%0 Journal Article %A Galetzka, Mirjam %A Gelders, Dave %A Verckens, Piet %A de Jong, Nico %A Seydel, Erwin %T Prestatiecommunicatie. Een analyse van prestatiecommunicatie bij de Belgische en de Nederlandse spoorwegen %D 2009 %J Tijdschrift voor Communicatiewetenschap, %V 37 %N 1 %@ 1875-7286 %R https://doi.org/10.5117/2009.037.001.047 %K performance measures,performance communication,Railways,transparency,Belgium,the Netherlands %I Amsterdam University Press, %X Samenvatting Prestatiemetingen en communiceren over prestaties met stakeholders is geen vanzelfsprekende zaak voor (publieke) serviceorganisaties (Hernon, 1998). De Belgische en de Nederlandse spoorwegen zijn voorbeelden van serviceorganisaties die sterk in de belangstelling staan. %U https://www.aup-online.com/content/journals/10.5117/2009.037.001.047