oa Voer voor management

Wanneer je onderzoek gaat doen, wil je het liefst zo snel mogelijk aan de slag: een vragenlijst maken en mensen interviewen. Hiermee ga je echter voorbij aan belangrijke stappen. Het is bijvoorbeeld maar de vraag of bij het probleem dat je gaat onderzoeken, wel een vragenlijst hoort. Deze tekst op de achterflap maakt al duidelijk dat Van der Kaap haar pappenheimers kent. In een kloek werk van ruim 300 pagina's (voor die prijs!) worden de keuzes bij het maken van een onderzoeksopzet aan de hand van allerlei praktijkvoorbeelden beschreven. Het boek is bedoeld voor studenten die tot communicatiekundige worden opgeleid. Onderzoek doen zij meestal niet zelf, maar zij moeten het kunnen uitbesteden en beoordelen en daarvoor moeten zij op de hoogte zijn van de keuzes die in opzet en uitvoering van een onderzoek een rol spelen. Ieder hoofdstuk behandelt een bepaalde competentie die de junior of senior communicatiekundige moet hebben, zoals het herkennen en analyseren van een communicatieprobleem, het definiëren van de onderzoeksvraag, het kiezen van een passend onderzoeksontwerp, het verzamelen van gegevens, het uitvoeren van de analyse, het rapporteren van het onderzoek en de resultaten gebruiken als input voor beleidsaanpassingen. In elk hoofdstuk wordt daarbij gebruikgemaakt van voorbeeldschetsen. Doordat de voorbeelden een quasireële vorm hebben (basisschool Roosje, dameszaak For You, het Ministerie van Algemene Zaken en thuiszorgorganisatie Weltevreden) en in verschillende hoofdstukken terugkeren, kan de abstracte informatie over onderzoek doen op vele manieren worden uitgelegd en van toelichting worden voorzien. In een bijlage zijn voor elk hoofdstuk vragen opgenomen, zodat de studenten gericht aan de slag kunnen.