oa Lekker lean werken?

Op de International Labour Process Conference te Amsterdam in 2007 trof ik mijn oude bekende Per Sederblad uit het Zweedse Malmö. Al snel kwam het gesprek op lopend onderzoek, en ik vertelde Per dat ik bezig was met 'lean in de zorg'. Zijn spontane reactie was iets in de trant van: 'Isn't that horrible?' Hij redeneerde vanuit ervaringen in de jaren 1990, toen lean op grote schaal werd verward met organisatorische anorexia en geassocieerd met bezuinigen en ontslagen. 'Lean' kreeg de connotatie 'mean'. Maar dat hoeft niet zo te zijn. 'Nee hoor', was dan ook mijn antwoord aan Per, om te vervolgen met: 'Ik ben actief bezig dit gedachtegoed in Nederland te promoten.' Per was duidelijk verbaasd, mogelijk zelfs wat geschokt. Dat veranderde toen ik uitlegde waarom: in operationele processen in de zorg valt veel te verbeteren. Het belang daarvan is evident: het gaat over betere zorg, en het betaalbaar houden daarvan. Maar de vraag blijft natuurlijk: wat betekent het invoeren van lean voor de werknemers?