OA

Chris Kersbergen, Job Mensink & Ton Rodenburg (2015). Merkcultuur. Stappenplan verbinden van mensen en merken. Amsterdam: Boom Lemma. ISBN 978-90-8953-655-6.

Merkcultuur is een belangrijk boek voor iedereen die wil begrijpen hoe medewerkers en klanten bij kunnen dragen aan het succes van organisatiemerken. Organisaties staan vandaag de dag voor de uitdaging het talent, de drijfveren en persoonlijkheden van hun mensen (hetgeen de organisatie ‘kan’) in te zetten bij het realiseren van de missie, waarden en merkbelofte (hetgeen de organisatie ‘wil’). In het boek staat de stelling centraal dat het succes van merken terug te voeren is op de verbinding van die merken met de medewerkers en klanten van de organisatie, oftewel de ‘living assets’.