- ISSN: 1384-6930
- E-ISSN: 1875-7286
-
OAPrestatiecommunicatie. Een analyse van prestatiecommunicatie bij de Belgische en de Nederlandse spoorwegen
- Amsterdam University Press
- Source: Tijdschrift voor Communicatiewetenschap, Volume 37, Issue 1, mrt. 2009,
Samenvatting
Samenvatting
Prestatiemetingen en communiceren over prestaties met stakeholders is geen vanzelfsprekende zaak voor (publieke) serviceorganisaties (Hernon, 1998). De Belgische en de Nederlandse spoorwegen zijn voorbeelden van serviceorganisaties die sterk in de belangstelling staan.
© by the author
Keyword(s):
performance measures,performance communication,Railways,transparency,Belgium,the Netherlands